Sieste Coton est une structure française créée en 2019 par une équipe issue du secteur du textile de puériculture. Elle gère elle-même l'approvisionnement, le conditionnement et l'expédition depuis ses locaux lyonnais (18 rue des Tisserands, 69002 Lyon), sans sous-traiter la relation client. La boutique est un revendeur indépendant multi-marques et ne se présente pas comme le site officiel d'une marque.

Sieste Coton est spécialisée dans la literie et le textile de bébé. L'équipe développe une connaissance pratique des textiles de nuit pour nourrissons : grammages de coton, choix d'une gigoteuse selon la température de la chambre, dimensions de draps pour lits à barreaux, et entretien des matières délicates.

Chaque référence est retenue après examen des matières, des tailles françaises courantes et des avis de parents, avec une priorité donnée aux articles faciles d'entretien et compatibles entre eux au sein d'une même chambre. La sélection couvre plusieurs marques, dont aden + anais, Trois Kilos Sept et Bemini, soit 491 références disponibles pour comparer concrètement matières, dimensions et usages en une seule boutique spécialisée.

Les prix attractifs proviennent uniquement de l'efficacité d'exploitation et des conditions d'achat : achat direct auprès de circuits de distribution agréés des marques partenaires, centralisation des volumes sur une sélection resserrée, regroupement des commandes par collection, rotation maîtrisée des stocks, boutique en ligne sans point de vente physique, traitement interne des commandes et emballage organisé depuis un unique site logistique, sans budget publicitaire traditionnel intégré aux prix. Un prix réduit ne traduit jamais un changement dans la provenance, la matière ou le contrôle des articles : chaque commande est vérifiée avant expédition, avec ou sans réduction.

Les prix peuvent varier selon la collection, la saison, la taille et la disponibilité des séries. Les remises promotionnelles s'appliquent uniquement aux articles indiqués comme éligibles et ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf mention contraire. Les opérations promotionnelles sont financées sur la marge de l'opérateur et les remises négociées avec les circuits de distribution agréés.

Nous garantissons que chaque article expédié provient d'un circuit de distribution agréé de la marque concernée et correspond à la référence commandée, avec traçabilité des lots et aucune revente de stocks d'origine inconnue. Avant mise en ligne, chaque référence est vérifiée : composition, dimensions, étiquetage, correspondance entre photos et produit réel, et cohérence des informations d'entretien.

Chaque article bénéficie d'un contrôle visuel et tactile lors de la réception des stocks, d'une vérification de l'étiquetage, de la couture et de l'absence de défaut avant expédition, puis d'un reconditionnement soigné pour protéger les textiles pendant le transport. À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage, l'étiquetage et l'apparence de l'article avant premier usage, et de signaler tout écart sans attendre.

En cas de doute sérieux sur l'authenticité d'un article reçu, signalez-le au service qualité (qualite@siestecoton.shop) avec votre numéro de commande, la date de réception, des photos nettes de l'article, de l'étiquetage et de l'emballage, ainsi qu'une description précise de l'écart constaté. Après examen des justificatifs, l'article peut être retourné aux frais de l'opérateur et remboursé intégralement. Toute réclamation justifiée donne lieu à un remède concret : remplacement de l'article, retour pris en charge avec remboursement intégral, ou geste commercial proportionné. Le processus suit trois étapes : accusé de réception de la réclamation, examen des photos et vérification auprès du circuit de distribution concerné, puis communication écrite du résultat et proposition de solution sous quelques jours ouvrés.

La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat. En dessous de ce seuil, la livraison standard coûte 8,00 €.

Si vous avez reçu un numéro de suivi du transporteur, vous pouvez suivre votre colis directement. En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, contactez notre service livraison (livraison@siestecoton.shop) en indiquant votre numéro de commande, l'adresse de livraison utilisée et le numéro de suivi si vous en disposez. Nous vérifions le statut auprès du transporteur, le contactons en cas d'anomalie et, si le colis est confirmé perdu, ouvrons une réclamation transport et mettons en place la solution : renvoi ou remboursement.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez le service après-vente (sav@siestecoton.shop) avec votre numéro de commande, le motif de votre demande et, si l'article présente un problème visible, des photos. Après vérification de l'éligibilité selon la politique affichée, vous recevez les instructions de retour ou d'échange avec l'adresse d'expédition. L'article retourné est contrôlé, puis le remboursement est déclenché ou le remplacement est envoyé.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour toute question, écrivez à sav@siestecoton.shop avec votre numéro de commande.

Saisissez SIESTE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement.

Le service client est disponible par e-mail à contact@siestecoton.shop. Pour un suivi rapide, indiquez l'adresse e-mail utilisée pour la commande, votre numéro de commande et un objet clair du message. Votre demande est lue et catégorisée, puis traitée par réponse écrite ou transfert au service spécialisé concerné, avec suivi jusqu'à la confirmation de résolution par le client.

Oui. Le service conseil (conseil@siestecoton.shop) répond à vos questions produit avant achat : matière, taille, température de la chambre, compatibilité des articles, comparaison entre collections des différentes marques et confirmation de disponibilité et de délais avant commande. Indiquez l'article concerné, le contexte d'utilisation (âge de l'enfant, température de la chambre) et vos questions précises sur la matière ou les dimensions. Vous recevez une réponse écrite de conseil personnalisé sous 24 heures ouvrées, avec une relance proposée si vous hésitez entre plusieurs options.

Chaque demande est orientée vers le bon service : contact@siestecoton.shop pour les questions générales, conseil@siestecoton.shop pour le conseil avant achat, sav@siestecoton.shop pour les retours et échanges, livraison@siestecoton.shop pour les colis, et qualite@siestecoton.shop pour les réclamations qualité ou les doutes sur l'authenticité.

Le service est joignable par e-mail du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure d'Europe de Paris, CET/CEST). Les messages reçus en dehors des heures ouvrées sont traités par ordre d'arrivée au prochain jour ouvré : aucune réponse n'est perdue, seule l'échéance de réponse est décalée. La réponse initiale arrive sous 24 heures ouvrées (48 heures ouvrées pour le service qualité). En cas de blocage prolongé, la demande est transférée au responsable d'exploitation.