Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.

1. Présentation de la boutique et de l'opérateur

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site siestecoton.shop (la « Boutique ») et les achats effectués sur celui-ci. La Boutique Sieste Coton est une boutique en ligne indépendante spécialisée dans la literie et le textile de bébé, proposant une sélection multi-marques parmi laquelle aden + anais, Trois Kilos Sept et Bemini.

Le site est exploité par Maison Tisserande Textile SAS, société par actions simplifiée spécialisée dans la distribution de textile et de literie pour bébé, immatriculée en France, dont le siège est situé au 18 rue des Tisserands, 69002 Lyon, France. Maison Tisserande Textile SAS exploite la Boutique et en assure l'ensemble des fonctions commerciales et logistiques : gestion du catalogue, des stocks et des expéditions depuis la France, traitement des commandes, paiements et factures, relation client avant et après achat, et application des politiques affichées sur le site.

La Boutique est un revendeur indépendant : elle n'est ni le site officiel des marques proposées, ni affiliée à celles-ci au-delà de la revente de leurs produits. Les noms des marques cités demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

2. Utilisation du site et éligibilité

Le site est accessible à toute personne capable de contracter légalement. En passant commande, le client déclare avoir au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation de la personne détentrice de l'autorité parentale. Les commandes doivent être passées pour un usage personnel ; toute revente ou utilisation commerciale des contenus ou commandes à des fins frauduleuses est interdite.

3. Comptes client

La commande peut nécessiter la création d'un compte. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'exactitude des informations fournies. Toute activité réalisée via son compte est réputée effectuée par le client. Ce dernier s'engage à signaler rapidement tout usage non autorisé de son compte.

4. Informations catalogue et disponibilité

Chaque référence mise en ligne est vérifiée avant publication : composition, dimensions, étiquetage, correspondance entre photos et produit réel, et cohérence des informations d'entretien. Malgré ce soin, des écarts mineurs de représentation peuvent subsister ; les photos sont fournies à titre d'illustration. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; l'indisponibilité d'un article commandé donne lieu à information du client et, le cas échéant, à remboursement.

5. Prix, promotions et code promo

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les prix peuvent varier selon la collection, la saison, la taille et la disponibilité des séries. La Boutique fonctionnant en ligne, sans point de vente physique, avec une sélection resserrée de références et une gestion interne des commandes et expéditions, ses coûts fixes sont réduits, ce qui permet de proposer des prix compétitifs à qualité de produit identique. Un prix réduit provient uniquement de l'efficacité d'exploitation et des conditions d'achat, jamais d'un changement dans la provenance, la matière ou le contrôle des articles.

Le code promotionnel SIESTE15 offre 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement ; les remises s'appliquent uniquement aux articles indiqués comme éligibles et ne sont pas cumulables avec d'autres offres sauf mention contraire. Les opérations promotionnelles sont financées sur la marge commerciale de l'opérateur et sur les remises négociées avec les circuits de distribution agréés, sans modifier la qualité des articles expédiés ; chaque commande est vérifiée avant expédition de la même façon, avec ou sans réduction.

6. Commandes

La commande est validée après vérification du panier et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles, les prix et les conditions de livraison est envoyé au client. La Boutique se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-conformité avec les présentes conditions, avec restitution de tout montant déjà payé.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est débité lors de la validation de la commande. Une facture est établie pour chaque achat. Les paiements sont traités de manière sécurisée ; la Boutique ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

8. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, avec contrôle visuel et tactile de chaque article, vérification de l'étiquetage, de la couture et de l'absence de défaut, puis reconditionnement soigné pour protéger les textiles pendant le transport.

• Livraison gratuite dès 45,00 € d'achat.
• En dessous de ce seuil, la livraison standard coûte 8,00 €.

Les délais d'expédition et de livraison affichés au moment de la commande sont indicatifs ; un retard ne donne pas droit à annulation sauf dans les conditions prévues par la loi applicable.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage. Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Il est recommandé, à réception, de vérifier l'état de l'emballage, l'étiquetage et l'apparence de l'article avant premier usage, et de signaler tout écart dans les délais indiqués ci-dessus.

Les droits de rétractation et de retour légaux prévus par le droit français et européen s'appliquent en complément des présentes dispositions.

10. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le droit français s'appliquent pleinement aux achats effectués sur la Boutique.

11. Authenticité et qualité

Nous garantissons que chaque article expédié provient d'un circuit de distribution agréé de la marque concernée et correspond à la référence commandée. Les articles sont commandés exclusivement auprès de circuits de distribution agréés par les marques proposées, avec traçabilité des lots et aucune revente de stocks d'origine inconnue.

En cas de doute sérieux sur l'authenticité d'un article reçu, le client peut le signaler au service qualité. La réclamation doit inclure :

• Le numéro de commande et la date de réception ;
• Des photos nettes de l'article, de l'étiquetage et de l'emballage ;
• Une description précise de l'écart constaté.

Le processus de traitement est le suivant : accusé de réception de la réclamation sous le délai indiqué par le service, examen des photos et vérification auprès du circuit de distribution concerné, puis communication écrite du résultat et proposition de solution sous quelques jours ouvrés. En cas de doute sérieux confirmé, l'article peut être retourné aux frais de l'opérateur et remboursé intégralement. Toute réclamation justifiée donne lieu à un remède concret : remplacement de l'article, retour pris en charge avec remboursement intégral, ou geste commercial proportionné. Le service qualité assure le suivi de chaque dossier jusqu'à la résolution confirmée par le client.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, structure, dénominations) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de l'opérateur ou de ses concédants. Toute reproduction, adaptation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques des produits proposés appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisées dans le cadre d'une revente indépendante.

13. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser le site pour porter atteinte à sa sécurité, tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes ou données, soumettre des commandes frauduleuses, extraire massivement des contenus, ou se faire passer pour l'opérateur ou pour une marque. Tout abus peut entraîner la suspension de l'accès et, le cas échéant, des poursuites.

14. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site, mais des interruptions pour maintenance, mise à jour ou raisons indépendantes de notre volonté peuvent survenir, sans que l'opérateur ne puisse être tenu responsable des indisponibilités temporaires.

15. Avertissements et limitation de responsabilité

Sauf disposition légale impérative contraire, les informations du site sont fournies à titre indicatif et les visuels sont illustratifs. La responsabilité de l'opérateur est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à ses obligations, à l'exclusion des dommages indirects tels que perte de données ou perte d'opportunité. Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité légale de l'opérateur en cas de décès, de blessure corporelle, de fraude ou de défaut de conformité.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client ; à défaut, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par les règles de procédure applicables, notamment la possibilité pour le consommateur de saisir le tribunal du lieu de son domicile.

17. Modifications des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

18. Contact

Service client (demandes générales, commandes et catalogue) : contact@siestecoton.shop — du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, au fuseau de l'Heure d'Europe de Paris (CET/CEST). Réponse initiale sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus en dehors des heures ouvrées sont traités par ordre d'arrivée au prochain jour ouvré ; aucune réponse n'est perdue, seule l'échéance de réponse est décalée. Merci d'indiquer l'adresse e-mail utilisée pour la commande, le numéro de commande et un objet clair.

Service juridique et données personnelles (conditions générales, mentions légales, exercice des droits sur les données) : juridique@siestecoton.shop — réponse sous 5 jours ouvrés. Merci d'indiquer vos nom et coordonnées, l'objet exact de la demande et, le cas échéant, le numéro de commande concerné.

Opérateur : Maison Tisserande Textile SAS — 18 rue des Tisserands, 69002 Lyon, France.