Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Sieste Coton (accessible à l'adresse siestecoton.shop) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique ou y effectuez un achat.

Qui est responsable de vos données ?

La boutique en ligne Sieste Coton est exploitée par Maison Tisserande Textile SAS, société par actions simplifiée spécialisée dans la distribution de textile et de literie pour bébé, immatriculée en France et domiciliée au 18 rue des Tisserands, 69002 Lyon, France.

Rôles respectifs :

• Sieste Coton est la vitrine commerciale sous laquelle vous naviguez, commandez et communiquez avec notre service client.
• Maison Tisserande Textile SAS est l'entité opératrice : elle gère le catalogue, les stocks et les expéditions depuis la France, traite les commandes, les paiements et les factures, assure la relation client avant et après achat, et applique les politiques commerciales affichées sur le site. À ce titre, elle est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique.
• Cette exploitation est indépendante des marques dont les collections sont proposées (notamment aden + anais, Trois Kilos Sept et Bemini) : ces marques ne sont pas destinataires de vos données du fait de vos achats sur notre site.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande.
• Informations de paiement : celles nécessaires au traitement de votre règlement par carte de crédit ou PayPal. Ces données sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées intégralement sur nos systèmes.
• Informations de contact : tout contenu que vous nous adressez par e-mail, notamment à contact@siestecoton.shop pour le service client ou à juridique@siestecoton.shop pour les demandes juridiques et de confidentialité.
• Informations liées aux coupons : l'utilisation de codes promotionnels tels que SIESTE15 est enregistrée avec votre commande pour appliquer et justifier la remise.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur siestecoton.shop, nous collectons automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de visite, et site de provenance. Ces informations servent au bon fonctionnement du site, à sa sécurisation et à l'amélioration de l'expérience de navigation et de comparaison des produits (matières, dimensions, détails).

Registres de transaction et d'assistance

Nous conservons des enregistrements relatifs à :

• Vos commandes : produits achetés, montants, dates, adresses de livraison, factures émises par Maison Tisserande Textile SAS.
• Vos échanges avec notre service client, disponible par e-mail, y compris le traitement de vos demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison et vos questions sur la garantie, qui suit les informations produit et les indications du service client.
• Vos demandes de livraison : livraison gratuite dès 45,00 €, livraison standard à 8,00 € ; ces éléments sont associés à votre dossier de commande.

Finalités d'utilisation

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes depuis la France, et établir les factures correspondantes.
• Assurer le service client avant et après achat, conformément à notre promesse d'accompagnement attentif.
• Gérer les retours, les questions de garantie et les éventuels litiges.
• Appliquer les offres commerciales, dont le code SIESTE15 (15% de réduction sur les articles éligibles, l'éligibilité suivant les règles du paiement).
• Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer le catalogue et l'expérience de comparaison multi-marques.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour exploiter la boutique, notamment en matière d'hébergement, de logistique et de communication par e-mail. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus de les traiter de manière sécurisée et conforme à la réglementation applicable. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité. Nous ne recevons ni ne conservons vos identifiants de paiement complets ; seules les informations nécessaires à la comptabilisation de la transaction et à la gestion du service client (montant, date, référence) nous sont transmises.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande (cookies essentiels).
• Mesurer l'audience et améliorer le site (cookies statistiques).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher le bon déroulement de vos commandes.

Sécurité

Maison Tisserande Textile SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, notamment le chiffrement des communications, la limitation des accès aux personnes habilitées et la sécurisation des systèmes de traitement des commandes et paiements.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique : traitement des commandes, service client, gestion des retours et de la garantie, respect de nos obligations comptables et légales, et défense de nos droits en cas de litige. Les registres de commande et les factures sont conservés selon les durées imposées par la réglementation française et européenne applicable ; les échanges avec le service client sont conservés le temps du suivi de chaque demande, jusqu'à confirmation de résolution par le client, puis archivés pour la durée nécessaire.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Exercice de vos demandes de confidentialité

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à notre service dédié :

• E-mail : juridique@siestecoton.shop
• Objet du message : indiquez l'objet exact de votre demande juridique ou RGPD (accès, rectification, effacement, etc.)
• Informations à fournir : nom et coordonnées du titulaire de la demande, objet exact de la demande, et numéro de commande si celle-ci est liée à un achat

Le processus de traitement est le suivant : vérification de l'identité du demandeur, analyse de la demande au regard des conditions affichées, puis réponse écrite motivée avec conservation de la trace de la demande. Vous recevrez une réponse sous 5 jours ouvrés. Les demandes nécessitant une décision de direction sont escaladées vers la direction de l'opérateur. Notre horaire de traitement est du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, au fuseau de l'Heure d'Europe de Paris (CET/CEST) ; les messages reçus en dehors des heures ouvrées sont traités par ordre d'arrivée au prochain jour ouvré, aucune réponse n'étant perdue.

Pour toute question générale sur une commande ou le catalogue, vous pouvez continuer à écrire au service client à contact@siestecoton.shop ; une réponse initiale vous sera apportée sous 24 heures ouvrées. Pensez à joindre votre adresse e-mail utilisée pour la commande, votre numéro de commande et un objet clair.

Protection des mineurs

Bien que notre boutique soit spécialisée dans le textile et la literie pour bébé, nos produits sont destinés à être achetés par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié, notamment par un avis sur le site ou un e-mail si vous avez passé commande.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :

• Entité opératrice : Maison Tisserande Textile SAS, 18 rue des Tisserands, 69002 Lyon, France
• Service client : contact@siestecoton.shop
• Demandes juridiques et de confidentialité : juridique@siestecoton.shop